Documentation & User Manual

📖 คู่มือและขั้นตอนการทำงานของระบบ FIT Smart Clean

ระบบบริหารจัดการและติดตามการทำความสะอาดอัจฉริยะ คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา รวบรวมขั้นตอนการปฏิบัติงาน รายละเอียดสิทธิ์การใช้งาน และแนวทางการประเมินผลและการออกรายงานราชการ

เข้าสู่ระบบ
แม่บ้าน (Cleaner)

ผู้ปฏิบัติงานทำความสะอาดประจำจุดและส่งรายงาน

  • สแกน QR Code หน้าห้องเพื่อเริ่มงาน
  • ติ๊กเลือกเช็กลิสต์ตามประเภทสถานที่
  • แนบรูปถ่ายยืนยันผลงาน (บีบอัดอัตโนมัติ)
  • แจ้งปัญหาอุปกรณ์ชำรุดแบบเร่งด่วน
  • ดูสรุปผลงานและคะแนนของตนเองย้อนหลัง
ผู้ตรวจงาน (Inspector)

คณะกรรมการตรวจรับและประเมินคุณภาพงาน

  • ดูงานที่รอตรวจแบบ Real-time บน Dashboard
  • ตรวจสอบรูปภาพและรายการเช็กลิสต์
  • อนุมัติผลงาน (Approve) & ให้คะแนนดาว 1-5
  • ส่งกลับแก้ไข (Reject) พร้อมข้อเสนอแนะ
  • พิมพ์แบบรายงานสรุปทางการพร้อมลายเซ็น
ผู้ดูแลระบบสูงสุด (Admin)

ควบคุมระบบทั้งหมดและจัดการข้อมูลหลัก

  • จัดการสถานที่ & นำเข้าไฟล์ CSV/Excel
  • สร้างและสั่งพิมพ์ QR Code ประจำสถานที่
  • กำหนดประเภทสถานที่ & ผูกเช็กลิสต์
  • จัดการบัญชีผู้ใช้งานระบบ
  • สรุปผลงานรายปีงบประมาณเสนอผู้บริหาร
ผังกระบวนการทำงานครบวงจร (System End-to-End Workflow)
flowchart TD
    Start["🏁 เริ่มต้นการปฏิบัติงาน"] --> S1["📱 แม่บ้านสแกน QR Code หน้าห้อง/สถานที่"]
    S1 --> S2["📝 บันทึกฟอร์มทำความสะอาด (cleaning_form.php)
• เลือกรอบเวลา เช้า/บ่าย
• ติ๊กเช็กลิสต์แยกรายข้อ
• แนบรูปผลงาน 1-5 รูป (บีบอัดอัตโนมัติ)"] S2 --> S3["🚀 ส่งรายงานเข้าระบบ สถานะ: รอตรวจ (Pending)"] S3 --> PUB["🌐 หน้าแรกสาธารณะ (home.php)
ทุกคนเข้าดูสถิติและรูปผลงานได้ทันที"] S3 --> S4{"🔍 ผู้ตรวจงาน ประเมินคุณภาพ (inspection.php)"} S4 -->|✅ ผ่านเกณฑ์ Approved| S5["⭐ อนุมัติผลงาน + ให้คะแนนดาว 1-5 ดาว"] S4 -->|❌ ต้องปรับปรุง Rejected| S6["⚠️ ส่งกลับแก้ไข + ระบุข้อเสนอแนะ"] S6 --> S7["🔄 แม่บ้านเปิดหน้ารวมงานแก้ไข (cleaner_tasks.php)
ทำความสะอาดซ้ำ และถ่ายรูปผลงานใหม่"] S7 --> S8["📤 กดยืนยันส่งงานรอบแก้ไข (Resubmit)"] S8 --> S4 S5 --> S9["📊 ประมวลผลสถิติ Dashboard และ สรุปรายบุคคล
(แยกรายวัน / รายเดือน / ปีงบประมาณไทย 4 ไตรมาส)"] S9 --> S10["🖨️ พิมพ์แบบรายงานทางการ A4 พร้อมลงนาม 3 ฝ่าย
(ผู้ปฏิบัติงาน / ผู้ตรวจรับ / หัวหน้างาน)"] S10 --> Finish["🎉 สิ้นสุดกระบวนการ ตรวจรับและเบิกจ่ายพัสดุ"]

ขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับ แม่บ้าน / พนักงานทำความสะอาด

คู่มือการสแกน QR Code ส่งรายงาน ถ่ายรูปยืนยันผลงาน และดูสถิติตนเอง
1
สแกน QR Code ประจำจุด

เมื่อเข้าปฏิบัติงานในสถานที่นั้น ๆ (เช่น ห้องน้ำ, ห้องเรียน, สำนักงาน) ให้ใช้กล้องโทรศัพท์มือถือ หรือแอปพลิเคชัน LINE สแกน QR Code ที่ติดอยู่หน้าห้อง

ระบบจะเปิดหน้าฟอร์มทำความสะอาดและแสดงชื่อสถานที่และประเภทที่สแกนให้ทันทีโดยอัตโนมัติ
2
เลือกชื่อผู้ปฏิบัติงานและรอบเวลา

เลือกชื่อของตนเองจากรายชื่อในระบบ และเลือกรอบเวลาที่เข้าปฏิบัติงาน (รอบเช้า / รอบบ่าย)

3
ตรวจเช็คและติ๊กเลือกรายการ (Checklist Items)

ทำเครื่องหมายถูกในหัวข้อที่ได้ทำความสะอาดเสร็จสิ้นตามมาตรฐาน เช่น:

กวาด/ถูพื้น
เทขยะ/เปลี่ยนถุง
ล้างขัดสุขภัณฑ์
เติมสบู่/กระดาษ
4
แนบรูปภาพผลงานหลังทำความสะอาด

กดปุ่มถ่ายรูปหรือเลือกรูปภาพผลงานความสะอาดจากมือถือ

ระบบมีระบบบีบอัดรูปอัตโนมัติ: รูปภาพจะถูกปรับขนาดให้เหมาะสม ทำให้ส่งรายงานได้เร็วและไม่เปลืองอินเทอร์เน็ต
5
แจ้งปัญหาอุปกรณ์ชำรุด (ถ้ามี)

หากพบสิ่งของเสียหาย เช่น หลอดไฟดับ ก๊อกน้ำรั่ว ประตูชำรุด ให้ติ๊กช่อง "แจ้งปัญหาอุปกรณ์ชำรุด" ระบุรายละเอียด และถ่ายรูปจุดที่ชำรุด เพื่อให้ช่างและผู้บริหารทราบทันที

6
กดปุ่ม "บันทึกและส่งรายงาน"

เมื่อส่งเรียบร้อย ระบบจะแสดงกล่องแจ้งเตือน Popup สีเขียวว่า "บันทึกรายงานสำเร็จ" เป็นอันเสร็จสิ้น

7
ตรวจสอบผลงานและสถิติของตนเอง (`cleaner_summary.php`)

แม่บ้านสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดูประวัติการปฏิบัติงาน จำนวนรอบงานที่ส่ง อัตราผ่านเกณฑ์ และคะแนนดาวเฉลี่ยของตนเองได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับ ผู้ตรวจงาน / กรรมการตรวจรับ

คู่มือการตรวจสอบคุณภาพงาน ประเมินคะแนนดาว และติดตามงานแจ้งซ่อม
1
ตรวจสอบรายการงานรอตรวจจาก Dashboard (`dashboard.php`)

เข้าสู่ระบบเพื่อดูตัวเลขแจ้งเตือน "รอการตรวจสอบ (Pending)" และรายการแจ้งซ่อมด่วนประจำวัน

2
เปิดหน้าประเมินผลงาน (`inspection.php`)

คลิกที่รายการที่ต้องการตรวจเพื่อดูรายละเอียด:

  • ตรวจดูรายการเช็กลิสต์ที่แม่บ้านทำเครื่องหมาย
  • คลิกดูรูปภาพผลงานขนาดใหญ่ (Lightbox) เพื่อตรวจสอบความสะอาดจริง
  • ตรวจสอบวัน-เวลาที่ส่งรายงาน และชื่อแม่บ้านผู้รับผิดชอบ
3
บันทึกผลการตรวจประเมิน
กรณีผ่านเกณฑ์ (Approved)

เลือกสถานะ "ผ่านเกณฑ์" และให้คะแนนดาวความสะอาด 1 ถึง 5 ดาว พร้อมเขียนคำชมเชย

กรณีไม่ผ่านเกณฑ์ (Rejected)

เลือกสถานะ "ไม่ผ่านเกณฑ์ / ต้องปรับปรุง" และพิมพ์ระบุจุดที่ต้องให้แม่บ้านกลับไปทำความสะอาดแก้ไข

4
สืบค้นประวัติย้อนหลัง (`reports.php`)

สามารถค้นหาและส่งออกรายงานตามช่วงวันที่ สถานที่ หรือผู้ปฏิบัติงาน เพื่อใช้ประกอบการตรวจรับงานจ้างประจำเดือน

5
รายงานสรุปผลงานรายบุคคล & พิมพ์รายงานทางการ (`cleaner_summary.php`)

ดูสรุปผลงานแม่บ้านรายบุคคล ทั้งแบบ รายวัน, รายเดือน และ รายปีงบประมาณไทย (พร้อมแยกไตรมาส Q1-Q4) และสั่งพิมพ์แบบฟอร์มรายงานสรุปทางการพร้อมช่องลงนาม 3 ฝ่าย

คู่มือการตั้งค่าระบบสำหรับ ผู้ดูแลระบบสูงสุด (Super Admin)

การจัดการสถานที่, ประเภทสถานที่, เช็กลิสต์, สร้าง QR Code และจัดการผู้ใช้
1
จัดการสถานที่ (`manage_locations.php`)

เพิ่ม แก้ไข หรือลบสถานที่ทั้งหมดในคณะ

  • เพิ่มทีละแห่ง: กรอกชื่อและเลือกประเภทสถานที่
  • นำเข้าไฟล์ CSV: มีเทมเพลต Excel ให้ดาวน์โหลด
  • วางรายชื่อแบบชุด: คัดลอกหลายบรรทัดมาวางเพื่อบันทึกพร้อมกัน
2
สร้างและสั่งพิมพ์ QR Code (`qr_generator.php`)

พิมพ์ป้าย QR Code ประจำสถานที่เพื่อนำไปติดตั้ง

  • สร้าง QR Code อัตโนมัติสำหรับทุกสถานที่
  • กรองพิมพ์เฉพาะประเภทสถานที่ หรือเลือกพิมพ์เฉพาะจุด
  • จัดหน้าแบบ Responsive รองรับการพิมพ์ลงกระดาษ A4 สวยงาม
3
ประเภทสถานที่ & เช็กลิสต์ (`manage_location_types.php`)

กำหนดประเภทสถานที่และเลือกหัวข้อตรวจเช็คสำหรับแต่ละประเภท

  • กำหนดไอคอน โทนสี และคำอธิบายประเภทสถานที่
  • ติ๊กเปิด-ปิดหัวข้อตรวจเช็คความสะอาดที่ต้องตรวจสำหรับแต่ละประเภท
  • มีระบบจัดกลุ่มตามหมวดหมู่โครงสร้าง เฟอร์นิเจอร์ สุขอนามัย และขยะ
4
จัดการผู้ใช้งานระบบ (`manage_users.php`)

เพิ่ม แก้ไขรหัสผ่าน และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้ใช้งานทั้งหมด

Admin (ผู้ดูแลระบบสูงสุด)
Inspector (ผู้ตรวจงาน)
Cleaner (แม่บ้าน)

ระบบรายงานสรุปผลงานรายบุคคล & เอกสารทางการ (Official Print Report)

การวิเคราะห์ตัวชี้วัด KPI การกรองตามปีงบประมาณ และการพิมพ์แบบฟอร์มเอกสารราชการ
1. โหมดการกรองช่วงเวลา (Filter Modes)
  • รายวัน (Daily): สรุปผลงานในวันที่ระบุ แยกตามรอบเช้า/บ่าย
  • รายเดือน (Monthly): สรุปผลงานตลอดทั้งเดือน พร้อมกราฟแนวโน้มผลงาน
  • รายปีงบประมาณ (Thai Fiscal Year): คำนวณช่วงเวลา 1 ต.ค. - 30 ก.ย. และรองรับการเลือกดูเฉพาะไตรมาส (Q1: ต.ค.-ธ.ค., Q2: ม.ค.-มี.ค., Q3: เม.ย.-มิ.ย., Q4: ก.ค.-ก.ย.)
2. ตัวชี้วัดสำคัญ (Executive KPI Metrics)
  • รอบปฏิบัติงานรวม: จำนวนครั้งที่เข้าปฏิบัติงาน (แยกเช้า/บ่าย)
  • สถานที่รับผิดชอบ: จำนวนห้อง/พื้นที่ที่มีการเข้าปฏิบัติงาน
  • อัตราผ่านเกณฑ์ (% Pass Rate): คำนวณจากงานที่ผ่านเกณฑ์เทียบกับงานที่ตรวจแล้ว
  • คะแนนคุณภาพเฉลี่ย (⭐ 1.00 - 5.00): คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยจากการประเมิน
3. การสั่งพิมพ์เอกสารรายงานทางการ (Official A4 Printable Form)

เมื่อกดปุ่ม "🖨️ สั่งพิมพ์รายงานทางการ (Print / PDF)" หรือกด Ctrl + P ระบบจะสลับหน้าจอเป็นแบบฟอร์มเอกสารมาตรฐานราชการทันที ประกอบด้วย:

หัวเอกสารตราสัญลักษณ์มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา
กล่องข้อมูลกำกับเอกสารและช่วงเวลาการรายงาน
ตารางสรุปตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ (Executive Summary)
ตารางบันทึกรายละเอียดการปฏิบัติงาน
ฟอนต์มาตรฐานราชการไทย (TH Sarabun New)
ส่วนลงนามรับรอง 3 ฝ่าย (ผู้ปฏิบัติงาน, ผู้ตรวจ, ผู้บริหาร)

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา (FAQ & Troubleshooting)

ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน: แม่บ้านสามารถใช้กล้องมือถือทั่วไปหรือแอปพลิเคชัน LINE ที่มีอยู่แล้ว สแกน QR Code แล้วหน้าเว็บจะเปิดขึ้นมาให้กรอกข้อมูลได้ทันที ใช้งานง่ายบนมือถือทุกรุ่น

ระบบ FIT Smart Clean มีระบบ **Client-side Image Compression (บีบอัดรูปภาพอัตโนมัติบนเครื่อง)** ก่อนส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ไฟล์มีขนาดเล็ก คมชัด และส่งข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว แม้ใช้งานผ่านสัญญาณมือถือ 3G/4G ทั่วไป

กรรมการตรวจรับหรือผู้ตรวจงานสามารถเข้าเมนู "สรุปรายบุคคล (`cleaner_summary.php`)" เลือกเดือนหรือปีงบประมาณที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม "🖨️ สั่งพิมพ์รายงานทางการ (Print / PDF)" เพื่อพิมพ์หรือเซฟเป็นไฟล์ PDF นำไปแนบเอกสารเบิกจ่ายพัสดุและลงนามรับรอง 3 ฝ่ายได้ทันที

ระบบใช้เกณฑ์ปีงบประมาณราชการไทย คือ เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม ของปีก่อนหน้า จนถึงวันที่ 30 กันยายน ของปีงบประมาณปัจจุบัน พร้อมทั้งแบ่งออกเป็น 4 ไตรมาส (Q1: ต.ค.-ธ.ค., Q2: ม.ค.-มี.ค., Q3: เม.ย.-มิ.ย., Q4: ก.ค.-ก.ย.) โดยอัตโนมัติ

ไม่ได้: ระบบกำหนดสิทธิ์ความปลอดภัยให้แม่บ้านสามารถดูได้เฉพาะสถิติและประวัติการทำงานของตนเองเท่านั้น ส่วนผู้ตรวจงาน (Inspector) และผู้ดูแลระบบ (Admin) จะสามารถดูภาพรวมของแม่บ้านทุกคนและเลือกดูรายบุคคลได้

แอดมินสามารถเข้าหน้า "จัดการสถานที่ (`manage_locations.php`)" แล้วกดปุ่ม "+ เพิ่มสถานที่ใหม่" หรือนำเข้าจาก Excel จากนั้นไปที่หน้า "สร้าง QR Code" เพื่อสั่งพิมพ์ป้าย QR Code ใหม่นำไปติดหน้าสถานที่ได้ทันที